Сотрудник выбирает нужное из списка и видит, кто этим занимается. Больше никаких «а у кого спросить».
В понедельник на работу выходит новая сотрудница, дизайнер. Ей нужен ноутбук, почтовый ящик и доступ к общей папке. В большинстве компаний это три сообщения трём людям и неделя ожидания. Портал для сотрудников вместо этого даёт ей каталог: список услуг, описанных простыми словами. Она выбирает «новый ноутбук» и заполняет два поля.
Её заказ становится заявкой в очереди ИТ рядом со всем остальным. Она видит, на каком этапе заявка и кто с ней работает. Когда оператор спрашивает, нужна ли док-станция, вопрос появляется в её заявке, и она отвечает там же. Вся переписка остаётся внутри заявки.
Она не ИТ-оператор, поэтому её не считают и за неё не платят. То же относится ко всем, кто только заказывает услуги и следит за своими заявками. Пригласите всех 150 человек. Вы платите за тех, кто выполняет работу.
Портал работает на английском, украинском и русском, в светлой и тёмной темах, и на телефоне. Контраст соответствует стандарту доступности (WCAG AA), а настройки уменьшенной анимации соблюдаются.
Опубликуйте несколько услуг и дайте людям заказывать. Бесплатный план включает демо-организацию, чтобы сначала попробовать там.
