Лицензионное соглашение (Условия использования)

Редакция от 12 октября 2026 года

1. Стороны и предмет соглашения

1.1. Настоящее Лицензионное соглашение (далее — «Соглашение») заключается между Физическим лицом-предпринимателем Бекмурзиной Еленой Петровной, зарегистрированным в Украине (далее — «Правообладатель», «мы»), и физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. «Сервис» — программное обеспечение, доступное как онлайн-услуга (SaaS) через веб-сайт averdesk.com и связанные с ним веб- и мобильные приложения, включая их интерфейс, функциональность, документацию и все обновления.

1.3. Соглашение определяет условия предоставления вам права использования Сервиса. Оно не является договором купли-продажи программного обеспечения и не влечёт передачу или отчуждение каких-либо имущественных прав интеллектуальной собственности.

1.4. Акцепт. Регистрация аккаунта, оформление подписки или любое использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Соглашения. Если вы не согласны с любым его положением, прекратите использование Сервиса.

1.5. Если вы используете Сервис в интересах юридического лица или субъекта предпринимательской деятельности, вы подтверждаете, что имеете полномочия принять Соглашение от его имени, и в таком случае под «Пользователем» понимается это лицо.

1.6. Неотъемлемыми частями Соглашения являются: страница тарифов на сайте, Политика конфиденциальности и иные документы, размещённые в разделе юридических документов сайта.

1.7. Соглашение может публиковаться на нескольких языках. Юридически обязывающей является англоязычная версия; версии на других языках предоставляются для удобства. При расхождении преимущественную силу имеет англоязычный текст.

2. Основные термины

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе.

Тариф — набор функций и лимитов Сервиса, доступный на определённых условиях. Актуальный перечень тарифов, их состав, лимиты и цены публикуются на сайте в разделе тарифов.

Подписка — право использования Сервиса на условиях выбранного Тарифа в течение оплаченного срока.

Отчётный месяц — период продолжительностью один календарный месяц, исчисляемый с даты оплаты Подписки или даты её очередного автоматического продления.

Платёжная система — сервис приёма платежей, через который совершается оплата. В отдельных юрисдикциях такой сервис выступает продавцом записи (merchant of record) и стороной сделки купли-продажи.

3. Аккаунт

3.1. Для использования Сервиса необходима регистрация Аккаунта. Регистрируясь, вы подтверждаете, что достигли 18 лет и обладаете полной дееспособностью для заключения Соглашения по праву своей страны.

3.2. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии, а также самостоятельно обеспечивать конфиденциальность средств доступа к Аккаунту.

3.3. Все действия, совершённые под вашим Аккаунтом, считаются совершёнными вами. О любом подозрении на несанкционированный доступ немедленно сообщите на support@averdesk.com.

3.4. Один Аккаунт принадлежит одному Пользователю. Передача, продажа, сдача в аренду Аккаунта или предоставление доступа к нему третьим лицам запрещены.

3.5. Мы вправе закрыть Аккаунт, если станет известно, что он принадлежит лицу, не соответствующему п. 3.1.

4. Предоставление права использования (лицензия)

4.1. При условии соблюдения Соглашения мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, отзывную, непередаваемую лицензию без права сублицензирования на использование Сервиса в объёме функциональности выбранного Тарифа, исключительно через штатный пользовательский интерфейс.

4.2. Лицензия предоставляется на срок действия Подписки (либо на срок использования бесплатного Тарифа) и прекращается автоматически при прекращении Подписки, блокировке или удалении Аккаунта.

4.3. Лицензия предоставляется для ваших личных нужд либо для внутренних нужд вашего бизнеса. Любое иное использование требует нашего предварительного письменного согласия.

4.4. Экземпляр программного обеспечения вам не передаётся и не устанавливается в вашу инфраструктуру. Вам предоставляется только удалённый доступ к Сервису.

4.5. Все права, прямо не предоставленные Соглашением, сохраняются за Правообладателем.

5. Ограничения использования

5.1. Вы не вправе самостоятельно или с привлечением третьих лиц:

a) копировать, воспроизводить, распространять, публиковать или иным образом делать доступными код, компоненты или содержимое Сервиса;

b) модифицировать Сервис, создавать на его основе производные продукты;

c) декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку (reverse engineering), пытаться получить исходный код, структуру данных, алгоритмы, бизнес-логику или иные технические решения Сервиса;

d) обходить или пытаться обойти техническую защиту, механизмы аутентификации, ограничения Тарифа или лимиты Сервиса;

e) осуществлять автоматизированный сбор данных (скрейпинг, краулинг, боты), нагрузочное тестирование, поиск уязвимостей или тестирование на проникновение без нашего предварительного письменного согласия;

f) перепродавать, сублицензировать, сдавать в аренду, предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, оказывать на его основе услуги третьим лицам, размещать Сервис под собственной торговой маркой (white label) или встраивать его в собственные продукты;

g) использовать Сервис, его функциональность, интерфейс, дизайн, структуру, архитектурные и продуктовые решения, тексты или документацию для разработки, проектирования, обучения моделей машинного обучения или иного создания продукта, конкурирующего с Сервисом либо воспроизводящего его полностью или в существенной части;

h) публиковать результаты сравнительных или нагрузочных испытаний Сервиса, бенчмарки и сопоставления с иными продуктами без нашего предварительного письменного согласия;

i) использовать Сервис с нарушением закона, для нарушения прав третьих лиц, размещения вредоносного кода или создания угрозы работоспособности и безопасности Сервиса.

5.2. Ограничения, предусмотренные пп. 5.1(a)–(h), сохраняют силу после прекращения действия Соглашения бессрочно.

5.3. Нарушение настоящего раздела является основанием для немедленной приостановки или прекращения доступа без предварительного предупреждения и без возврата уплаченных средств.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Сервис, его исходный и объектный код, базы данных, интерфейсы, дизайн, графика, тексты, документация, названия, логотипы и иные средства индивидуализации принадлежат Правообладателю либо его лицензиарам и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

6.2. Соглашение не передаёт вам никаких прав интеллектуальной собственности. Оплата Подписки является оплатой доступа к Сервису, а не приобретением прав на него.

6.3. Обратная связь. Направляя нам идеи, предложения, замечания или пожелания относительно Сервиса, вы предоставляете нам право использовать их без ограничений по территории и сроку, безвозмездно, без выплаты вознаграждения и без указания авторства, а также включать их в Сервис и иные наши продукты.

6.4. Сервис может включать компоненты с открытым исходным кодом, использование которых регулируется соответствующими лицензиями их правообладателей.

7. Данные Пользователя

7.1. Данные, которые вы вносите в Сервис, остаются вашими. Вы предоставляете нам неисключительную лицензию на их хранение, обработку, отображение и резервное копирование исключительно в объёме, необходимом для работы Сервиса и исполнения Соглашения.

7.2. Вы несёте полную ответственность за законность, достоверность и содержание вносимых данных и за наличие у вас права их обрабатывать. Мы не проверяем, не модерируем и не оцениваем содержимое полей, заполняемых Пользователем: для Сервиса это технические данные произвольного формата.

7.3. Не вносите в Сервис данные, хранение или обработка которых вам запрещены, а также пароли, приватные ключи, платёжные реквизиты и иные секреты: свободные текстовые поля для этого не предназначены.

7.4. Вы можете в любой момент выгрузить свои данные и удалить Аккаунт. После удаления восстановление данных невозможно; резервные копии перезаписываются в обычном технологическом порядке.

7.5. Сервис не является системой резервного копирования. Обеспечение собственных копий значимых для вас данных — ваша ответственность.

7.6. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.

8. Тарифы, оплата и автопродление

8.1. Актуальные Тарифы, их состав, лимиты и цены публикуются на сайте в разделе тарифов и являются частью Соглашения. Мы вправе изменять состав Тарифов, вводить новые и прекращать существующие.

8.2. Оплата производится через Платёжную систему. В случаях, когда Платёжная система выступает продавцом записи, к сделке дополнительно применяются её условия и политика возвратов.

8.3. Мы не получаем и не храним полные данные платёжных карт.

8.4. Платные Подписки продлеваются автоматически на аналогичный срок по действующей цене до момента отмены Подписки Пользователем.

8.5. Цены могут не включать налоги и сборы, которые добавляются там, где этого требует законодательство.

8.6. Мы вправе изменять цены, уведомив не менее чем за 30 дней. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный период.

8.7. В случае неуспешного списания мы вправе приостановить доступ к платной функциональности либо перевести Аккаунт на бесплатный Тариф.

9. Отмена Подписки и возврат средств

9.1. Отмена. Вы можете отменить Подписку в любой момент через интерфейс Сервиса. Отмена прекращает будущие автоматические списания. Доступ к оплаченному Тарифу сохраняется до конца оплаченного периода. Сама по себе отмена не влечёт возврат уплаченных средств.

9.2. Использованный период. Начатый Отчётный месяц считается использованным полностью независимо от фактического объёма использования Сервиса и возврату не подлежит.

9.3. Расчёт возврата. При обращении за возвратом сумма рассчитывается по формуле:

Сумма к возврату = Уплаченная сумма − (Количество начатых Отчётных месяцев × Базовая месячная цена Тарифа)

Если результат расчёта равен нулю или отрицателен, возврат не производится.

9.4. Базовая месячная цена Тарифа — цена соответствующего Тарифа при помесячной оплате без скидок, действовавшая на дату платежа. При возврате средств за подписку, оплаченную за длительный период со скидкой, скидка не сохраняется: фактически использованные Отчётные месяцы оплачиваются по базовой месячной цене.

9.5. Примеры расчёта. Подписка оплачена помесячно — возврат не производится. Подписка оплачена на 3 месяца, обращение на втором Отчётном месяце — возвращается уплаченная сумма за вычетом двух базовых месячных цен. Годовая подписка, обращение на шестом Отчётном месяце — возвращается уплаченная сумма за вычетом шести базовых месячных цен.

9.6. Порядок обращения. Запрос на возврат подаётся в Платёжную систему, через которую был совершён платёж, и рассматривается в соответствии с её правилами. Мы не производим возврат самостоятельно, но по вашему обращению на support@averdesk.com содействуем в его оформлении.

9.7. Последствия возврата. После возврата средств доступ к периодам, за которые средства возвращены, прекращается. Доступ к текущему Отчётному месяцу, средства за который не возвращаются, сохраняется до его окончания.

9.8. Нарушение условий. При приостановке или прекращении доступа в связи с нарушением Соглашения возврат средств по общему правилу не производится. Это не лишает вас права обратиться в Платёжную систему в установленном ею порядке; удовлетворение такого обращения не влечёт восстановление доступа к Сервису.

9.9. Настоящий раздел применяется в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей вашей страны и правилам Платёжной системы, если они предоставляют вам больший объём прав.

10. Условия предоставления Сервиса и отсутствие гарантий

10.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

10.2. Мы прилагаем разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса, но не гарантируем его бесперебойную и безошибочную работу, доступность в любой момент времени, сохранность данных, соответствие Сервиса вашим ожиданиям, целям или требованиям, а также достижение каких-либо результатов при его использовании.

10.3. Сервис может быть временно недоступен в связи с плановыми или аварийными техническими работами, сбоями, действиями третьих лиц (хостинг, каналы связи, платёжные и иные провайдеры) или обстоятельствами непреодолимой силы. Гарантированный уровень доступности (SLA) не предоставляется, если иное прямо не согласовано отдельным письменным договором.

10.4. Мы вправе в любой момент изменять, дополнять, ограничивать или прекращать отдельные функции Сервиса, в том числе без предварительного уведомления, при условии сохранения основной заявленной функциональности оплаченного Тарифа.

10.5. Функции, обозначенные как экспериментальные, бета- или предварительные, предоставляются без каких-либо гарантий и могут быть изменены или отключены в любой момент.

10.6. Работоспособность Сервиса зависит от вашего оборудования, программного обеспечения и подключения к сети Интернет, за которые мы не отвечаем.

11. Ограничение ответственности

11.1. Вы используете Сервис по собственному усмотрению и на собственный риск и самостоятельно оцениваете его пригодность для ваших задач.

11.2. В максимально допустимых законом пределах мы не несём ответственности за упущенную выгоду, утрату или повреждение данных, перерыв в деятельности, репутационный вред, а также за любые косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, независимо от того, были ли мы уведомлены о возможности таких убытков.

11.3. Мы не несём ответственности за решения, принятые вами или третьими лицами на основании информации, отображаемой Сервисом, а также за полноту и корректность данных, внесённых Пользователем.

11.4. Совокупный предел ответственности. Наша совокупная ответственность по всем требованиям, связанным с Сервисом и Соглашением, ограничивается суммой, подлежащей возврату согласно разделу 9 на дату возникновения соответствующего основания, и в любом случае не может превышать сумму, фактически уплаченную вами за Сервис в течение 12 месяцев, предшествующих такому основанию.

11.5. Любое требование должно быть предъявлено в течение 12 месяцев с момента возникновения основания, если более длительный срок не предусмотрен императивными нормами.

11.6. Ограничения настоящего раздела не применяются к ответственности, которая по применимому праву не может быть исключена или ограничена, в том числе к ответственности за умышленные действия и за вред, причинённый жизни и здоровью, а также к правам потребителей в императивном объёме.

12. Заверения Пользователя и возмещение убытков

12.1. Вы заверяете, что используете Сервис в соответствии с законом и Соглашением и что ваши данные не нарушают прав третьих лиц.

12.2. Вы обязуетесь возместить нам документально подтверждённые убытки, включая разумные расходы на юридическую помощь, возникшие вследствие ваших требований третьих лиц, связанных с нарушением вами Соглашения или закона при использовании Сервиса.

13. Приостановка и прекращение доступа

13.1. Вы вправе прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт в любой момент без объяснения причин.

13.2. Мы вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Соглашения, создании угрозы безопасности Сервиса или иным пользователям, использовании Сервиса в противоправных целях либо по требованию закона. За исключением случаев грубого нарушения и требований закона мы предварительно уведомляем и предоставляем разумный срок для устранения нарушения.

13.3. Аккаунты, неактивные в течение срока, указанного на странице тарифов, могут быть удалены. Предварительное уведомление направляется на адрес электронной почты Аккаунта.

13.4. С прекращением доступа лицензия по разделу 4 прекращается автоматически. Разделы 5, 6, 7.2, 11, 12, 16 и 17 сохраняют силу после прекращения Соглашения.

14. Изменение Соглашения

14.1. Мы вправе изменять Соглашение, в том числе при развитии функциональности Сервиса или изменении законодательства.

14.2. О существенных изменениях мы уведомляем в Сервисе или по электронной почте не позднее чем за 14 дней до вступления их в силу. Дата действующей редакции указывается в начале документа.

14.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие. Если вы не согласны, вы вправе отменить Подписку и прекратить использование Сервиса; расчёты в этом случае производятся по разделу 9.

15. Прекращение работы Сервиса

15.1. При решении о прекращении работы Сервиса мы уведомляем Пользователей не менее чем за 60 дней, сохраняем в течение этого срока возможность выгрузки данных и производим расчёты по правилам раздела 9.

16. Применимое право и разрешение споров

16.1. К Соглашению применяется материальное право Украины.

16.2. Стороны принимают разумные меры для досудебного урегулирования. Претензия направляется на support@averdesk.com и рассматривается в течение 30 календарных дней.

16.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению судами Украины.

16.4. Если вы являетесь потребителем, положения п. 16.1 и 16.3 не лишают вас защиты, предоставляемой императивными нормами права страны вашего обычного места жительства, и права обратиться в суд по месту жительства, если это предусмотрено такими нормами.

17. Прочие условия

17.1. Вы не вправе уступать права и обязанности по Соглашению без нашего письменного согласия. Мы вправе уступить права и обязанности в связи с реорганизацией, продажей бизнеса или его части, уведомив Пользователей.

17.2. Стороны не отвечают за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая военные действия, чрезвычайное или военное положение, отключения электроснабжения и связи, аварии и отказы оборудования третьих лиц, действия органов власти.

17.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

17.4. Неприменение нами какого-либо права не означает отказа от него.

17.5. Уведомления направляются на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте, и считаются полученными в день отправки.

17.6. Соглашение вместе с документами, указанными в п. 1.6, составляет полное соглашение сторон и заменяет все предшествующие договорённости.

18. Особенности Сервиса

18.1. Сервис предназначен для внесения, хранения, систематизации и анализа Пользователем информации о собственной IT-инфраструктуре, сервисах, зависимостях, заявках и запланированных работах.

18.2. Сервис не осуществляет мониторинг инфраструктуры Пользователя в режиме реального времени, не управляет ею, не выполняет на ней никаких действий и не заменяет системы мониторинга, резервного копирования или безопасности. Представления доступности и статуса отражают только данные, внесённые Пользователем или импортированные через настроенные им интеграции.

18.3. Агент и интеграции (синхронизация с AD/LDAP, импорт CSV/JSON, API) считывают и передают только те данные, которые настроил Пользователь. Пользователь отвечает за правомерность таких данных и за учётные данные, используемые для таких интеграций.

18.4. Все отчёты, карты зависимостей и анализ влияния формируются на основании данных, внесённых Пользователем, и их корректность полностью зависит от корректности этих данных.

18.5. Сервис не предоставляет консультаций по вопросам IT, безопасности, права или финансов.

19. Реквизиты

Правообладатель: Физическое лицо-предприниматель Бекмурзина Елена Петровна, Украина
Контакт: support@averdesk.com
Регистрационные данные предоставляются по письменному запросу.