Ліцензійна угода (Умови використання)

Редакція від 12 жовтня 2026 року

1. Сторони та предмет угоди

1.1. Ця Ліцензійна угода (далі — «Угода») укладається між Фізичною особою-підприємцем Бекмурзіною Оленою Петрівною, зареєстрованою в Україні (далі — «Правовласник», «ми»), та фізичною або юридичною особою, яка використовує Сервіс (далі — «Користувач», «ви»).

1.2. «Сервіс» — програмне забезпечення, доступне як онлайн-послуга (SaaS) через вебсайт averdesk.com і пов’язані з ним вебзастосунки та мобільні застосунки, включно з їхнім інтерфейсом, функціональністю, документацією та всіма оновленнями.

1.3. Угода визначає умови надання вам права використання Сервісу. Вона не є договором купівлі-продажу програмного забезпечення і не має наслідком передання або відчуження будь-яких майнових прав інтелектуальної власності.

1.4. Акцепт. Реєстрація облікового запису, оформлення підписки або будь-яке використання Сервісу означає повне та беззастережне прийняття Угоди. Якщо ви не погоджуєтесь із будь-яким її положенням, припиніть використання Сервісу.

1.5. Якщо ви використовуєте Сервіс в інтересах юридичної особи або суб’єкта підприємницької діяльності, ви підтверджуєте наявність повноважень прийняти Угоду від його імені, і в такому разі під «Користувачем» розуміється ця особа.

1.6. Невід’ємними частинами Угоди є: сторінка тарифів на сайті, Політика конфіденційності та інші документи, розміщені в розділі юридичних документів сайту.

1.7. Угода може публікуватися кількома мовами. Юридично обов’язковою є англомовна версія; версії іншими мовами надаються для зручності. У разі розбіжностей переважну силу має англомовний текст.

2. Основні терміни

Обліковий запис — акаунт Користувача в Сервісі.

Тариф — набір функцій і лімітів Сервісу, доступний на певних умовах. Актуальний перелік Тарифів, їхній склад, ліміти та ціни публікуються на сайті в розділі тарифів.

Підписка — право використання Сервісу на умовах обраного Тарифу протягом оплаченого строку.

Звітний місяць — період тривалістю один календарний місяць, що обчислюється з дати оплати Підписки або з дати її чергового автоматичного продовження.

Платіжна система — сервіс приймання платежів, через який здійснюється оплата. В окремих юрисдикціях такий сервіс виступає продавцем запису (merchant of record) і стороною правочину купівлі-продажу.

3. Обліковий запис

3.1. Для використання Сервісу потрібна реєстрація Облікового запису. Реєструючись, ви підтверджуєте, що досягли 18 років і маєте повну дієздатність для укладення Угоди за правом своєї країни.

3.2. Ви зобов’язуєтесь надавати достовірні дані, підтримувати їх в актуальному стані та самостійно забезпечувати конфіденційність засобів доступу до Облікового запису.

3.3. Усі дії, вчинені під вашим Обліковим записом, вважаються вчиненими вами. Про будь-яку підозру щодо несанкціонованого доступу негайно повідомте на support@averdesk.com.

3.4. Один Обліковий запис належить одному Користувачеві. Передання, продаж, надання в оренду Облікового запису або надання доступу до нього третім особам заборонені.

3.5. Ми маємо право закрити Обліковий запис, якщо стане відомо, що він належить особі, яка не відповідає п. 3.1.

4. Надання права використання (ліцензія)

4.1. За умови дотримання Угоди ми надаємо вам обмежену, невиключну, відкличну, таку, що не передається, ліцензію без права субліцензування на використання Сервісу в обсязі функціональності обраного Тарифу, виключно через штатний користувацький інтерфейс.

4.2. Ліцензія надається на строк дії Підписки (або на строк використання безоплатного Тарифу) і припиняється автоматично в разі припинення Підписки, блокування або видалення Облікового запису.

4.3. Ліцензія надається для ваших особистих потреб або для внутрішніх потреб вашого бізнесу. Будь-яке інше використання потребує нашої попередньої письмової згоди.

4.4. Примірник програмного забезпечення вам не передається і не встановлюється у вашу інфраструктуру. Вам надається лише віддалений доступ до Сервісу.

4.5. Усі права, прямо не надані Угодою, зберігаються за Правовласником.

5. Обмеження використання

5.1. Ви не маєте права самостійно або із залученням третіх осіб:

a) копіювати, відтворювати, розповсюджувати, публікувати або в інший спосіб робити доступними код, компоненти чи вміст Сервісу;

b) модифікувати Сервіс, створювати на його основі похідні продукти;

c) декомпілювати, дизасемблювати, здійснювати зворотну розробку (reverse engineering), намагатися отримати вихідний код, структуру даних, алгоритми, бізнес-логіку чи інші технічні рішення Сервісу;

d) обходити або намагатися обійти технічний захист, механізми автентифікації, обмеження Тарифу чи ліміти Сервісу;

e) здійснювати автоматизований збір даних (скрейпінг, кравлінг, боти), навантажувальне тестування, пошук уразливостей або тестування на проникнення без нашої попередньої письмової згоди;

f) перепродавати, субліцензувати, надавати в оренду Сервіс, надавати доступ до нього третім особам, надавати на його основі послуги третім особам, розміщувати Сервіс під власною торговельною маркою (white label) або вбудовувати його у власні продукти;

g) використовувати Сервіс, його функціональність, інтерфейс, дизайн, структуру, архітектурні та продуктові рішення, тексти чи документацію для розроблення, проєктування, навчання моделей машинного навчання або іншого створення продукту, що конкурує із Сервісом чи відтворює його повністю або в суттєвій частині;

h) публікувати результати порівняльних чи навантажувальних випробувань Сервісу, бенчмарки та зіставлення з іншими продуктами без нашої попередньої письмової згоди;

i) використовувати Сервіс із порушенням закону, для порушення прав третіх осіб, розміщення шкідливого коду або створення загрози працездатності та безпеці Сервісу.

5.2. Обмеження, передбачені пп. 5.1(a)–(h), зберігають силу після припинення дії Угоди безстроково.

5.3. Порушення цього розділу є підставою для негайного зупинення або припинення доступу без попереднього повідомлення та без повернення сплачених коштів.

6. Інтелектуальна власність

6.1. Сервіс, його вихідний та об’єктний код, бази даних, інтерфейси, дизайн, графіка, тексти, документація, назви, логотипи та інші засоби індивідуалізації належать Правовласнику або його ліцензіарам і охороняються законодавством про інтелектуальну власність.

6.2. Угода не передає вам жодних прав інтелектуальної власності. Оплата Підписки є оплатою доступу до Сервісу, а не набуттям прав на нього.

6.3. Зворотний зв’язок. Надсилаючи нам ідеї, пропозиції, зауваження чи побажання щодо Сервісу, ви надаєте нам право використовувати їх без обмежень за територією та строком, безоплатно, без виплати винагороди та без зазначення авторства, а також включати їх до Сервісу та інших наших продуктів.

6.4. Сервіс може містити компоненти з відкритим вихідним кодом, використання яких регулюється відповідними ліцензіями їхніх правовласників.

7. Дані Користувача

7.1. Дані, які ви вносите до Сервісу, залишаються вашими. Ви надаєте нам невиключну ліцензію на їх зберігання, оброблення, відображення та резервне копіювання виключно в обсязі, необхідному для роботи Сервісу та виконання Угоди.

7.2. Ви несете повну відповідальність за законність, достовірність і зміст внесених даних та за наявність у вас права їх обробляти. Ми не перевіряємо, не модеруємо та не оцінюємо вміст полів, які заповнює Користувач: для Сервісу це технічні дані довільного формату.

7.3. Не вносьте до Сервісу дані, зберігання або оброблення яких вам заборонене, а також паролі, приватні ключі, платіжні реквізити та інші секрети: вільні текстові поля для цього не призначені.

7.4. Ви можете в будь-який момент вивантажити свої дані та видалити Обліковий запис. Після видалення відновлення даних неможливе; резервні копії перезаписуються у звичайному технологічному порядку.

7.5. Сервіс не є системою резервного копіювання. Забезпечення власних копій значущих для вас даних — ваша відповідальність.

7.6. Оброблення персональних даних регулюється Політикою конфіденційності.

8. Тарифи, оплата та автоматичне продовження

8.1. Актуальні Тарифи, їхній склад, ліміти та ціни публікуються на сайті в розділі тарифів і є частиною Угоди. Ми маємо право змінювати склад Тарифів, запроваджувати нові та припиняти наявні.

8.2. Оплата здійснюється через Платіжну систему. У випадках, коли Платіжна система виступає продавцем запису, до правочину додатково застосовуються її умови та політика повернень.

8.3. Ми не отримуємо і не зберігаємо повні дані платіжних карток.

8.4. Платні Підписки продовжуються автоматично на аналогічний строк за чинною ціною до моменту скасування Підписки Користувачем.

8.5. Ціни можуть не включати податки та збори, які додаються там, де цього вимагає законодавство.

8.6. Ми маємо право змінювати ціни, повідомивши не менш як за 30 днів. Зміна ціни не поширюється на вже оплачений період.

8.7. У разі неуспішного списання ми маємо право зупинити доступ до платної функціональності або перевести Обліковий запис на безоплатний Тариф.

9. Скасування Підписки та повернення коштів

9.1. Скасування. Ви можете скасувати Підписку в будь-який момент через інтерфейс Сервісу. Скасування припиняє майбутні автоматичні списання. Доступ до оплаченого Тарифу зберігається до кінця оплаченого періоду. Саме по собі скасування не має наслідком повернення сплачених коштів.

9.2. Використаний період. Розпочатий Звітний місяць вважається використаним повністю незалежно від фактичного обсягу використання Сервісу і поверненню не підлягає.

9.3. Розрахунок повернення. У разі звернення за поверненням сума розраховується за формулою:

Сума до повернення = Сплачена сума − (Кількість розпочатих Звітних місяців × Базова місячна ціна Тарифу)

Якщо результат розрахунку дорівнює нулю або є від’ємним, повернення не здійснюється.

9.4. Базова місячна ціна Тарифу — ціна відповідного Тарифу за помісячної оплати без знижок, що діяла на дату платежу. У разі повернення коштів за підписку, оплачену за тривалий період зі знижкою, знижка не зберігається: фактично використані Звітні місяці оплачуються за базовою місячною ціною.

9.5. Приклади розрахунку. Підписка оплачена помісячно — повернення не здійснюється. Підписка оплачена на 3 місяці, звернення на другому Звітному місяці — повертається сплачена сума за вирахуванням двох базових місячних цін. Річна підписка, звернення на шостому Звітному місяці — повертається сплачена сума за вирахуванням шести базових місячних цін.

9.6. Порядок звернення. Запит на повернення подається до Платіжної системи, через яку було здійснено платіж, і розглядається відповідно до її правил. Ми не здійснюємо повернення самостійно, але за вашим зверненням на support@averdesk.com сприяємо в його оформленні.

9.7. Наслідки повернення. Після повернення коштів доступ до періодів, за які кошти повернуто, припиняється. Доступ до поточного Звітного місяця, кошти за який не повертаються, зберігається до його закінчення.

9.8. Порушення умов. У разі зупинення або припинення доступу у зв’язку з порушенням Угоди повернення коштів за загальним правилом не здійснюється. Це не позбавляє вас права звернутися до Платіжної системи у встановленому нею порядку; задоволення такого звернення не має наслідком відновлення доступу до Сервісу.

9.9. Цей розділ застосовується в частині, що не суперечить імперативним нормам законодавства про захист прав споживачів вашої країни та правилам Платіжної системи, якщо вони надають вам більший обсяг прав.

10. Умови надання Сервісу та відсутність гарантій

10.1. Сервіс надається «як є» (as is) та «як доступно» (as available).

10.2. Ми докладаємо розумних зусиль для підтримання працездатності Сервісу, але не гарантуємо його безперебійну та безпомилкову роботу, доступність у будь-який момент часу, збереження даних, відповідність Сервісу вашим очікуванням, цілям чи вимогам, а також досягнення будь-яких результатів під час його використання.

10.3. Сервіс може бути тимчасово недоступним у зв’язку з плановими або аварійними технічними роботами, збоями, діями третіх осіб (хостинг, канали зв’язку, платіжні та інші провайдери) або обставинами непереборної сили. Гарантований рівень доступності (SLA) не надається, якщо інше прямо не погоджено окремим письмовим договором.

10.4. Ми маємо право в будь-який момент змінювати, доповнювати, обмежувати або припиняти окремі функції Сервісу, зокрема без попереднього повідомлення, за умови збереження основної заявленої функціональності оплаченого Тарифу.

10.5. Функції, позначені як експериментальні, бета- або попередні, надаються без будь-яких гарантій і можуть бути змінені чи вимкнені в будь-який момент.

10.6. Працездатність Сервісу залежить від вашого обладнання, програмного забезпечення та підключення до мережі Інтернет, за які ми не відповідаємо.

11. Обмеження відповідальності

11.1. Ви використовуєте Сервіс на власний розсуд і на власний ризик та самостійно оцінюєте його придатність для ваших завдань.

11.2. У максимально допустимих законом межах ми не несемо відповідальності за упущену вигоду, втрату або пошкодження даних, перерву в діяльності, репутаційну шкоду, а також за будь-які непрямі, випадкові, спеціальні або штрафні збитки, що виникли у зв’язку з використанням або неможливістю використання Сервісу, незалежно від того, чи були ми повідомлені про можливість таких збитків.

11.3. Ми не несемо відповідальності за рішення, ухвалені вами або третіми особами на підставі інформації, що відображається Сервісом, а також за повноту й коректність даних, внесених Користувачем.

11.4. Сукупна межа відповідальності. Наша сукупна відповідальність за всіма вимогами, пов’язаними із Сервісом та Угодою, обмежується сумою, що підлягає поверненню згідно з розділом 9 на дату виникнення відповідної підстави, і в жодному разі не може перевищувати суму, фактично сплачену вами за Сервіс протягом 12 місяців, що передували такій підставі.

11.5. Будь-яка вимога має бути пред’явлена протягом 12 місяців з моменту виникнення підстави, якщо довший строк не передбачений імперативними нормами.

11.6. Обмеження цього розділу не застосовуються до відповідальності, яка за застосовним правом не може бути виключена або обмежена, зокрема до відповідальності за умисні дії та за шкоду, завдану життю і здоров’ю, а також до прав споживачів в імперативному обсязі.

12. Запевнення Користувача та відшкодування збитків

12.1. Ви запевняєте, що використовуєте Сервіс відповідно до закону та Угоди і що ваші дані не порушують прав третіх осіб.

12.2. Ви зобов’язуєтесь відшкодувати нам документально підтверджені збитки, включно з розумними витратами на правову допомогу, що виникли внаслідок вимог третіх осіб, пов’язаних із порушенням вами Угоди або закону під час використання Сервісу.

13. Зупинення та припинення доступу

13.1. Ви маєте право припинити використання Сервісу та видалити Обліковий запис у будь-який момент без пояснення причин.

13.2. Ми маємо право зупинити або припинити доступ до Сервісу в разі порушення Угоди, створення загрози безпеці Сервісу чи іншим користувачам, використання Сервісу в протиправних цілях або на вимогу закону. За винятком випадків грубого порушення та вимог закону ми попередньо повідомляємо та надаємо розумний строк для усунення порушення.

13.3. Облікові записи, неактивні протягом строку, зазначеного на сторінці тарифів, можуть бути видалені. Попереднє повідомлення надсилається на адресу електронної пошти Облікового запису.

13.4. З припиненням доступу ліцензія за розділом 4 припиняється автоматично. Розділи 5, 6, 7.2, 11, 12, 16 і 17 зберігають силу після припинення Угоди.

14. Зміна Угоди

14.1. Ми маємо право змінювати Угоду, зокрема у зв’язку з розвитком функціональності Сервісу або зміною законодавства.

14.2. Про суттєві зміни ми повідомляємо в Сервісі або електронною поштою не пізніш як за 14 днів до набрання ними чинності. Дата чинної редакції зазначається на початку документа.

14.3. Продовження використання Сервісу після набрання змінами чинності означає їх прийняття. Якщо ви не погоджуєтесь, ви маєте право скасувати Підписку та припинити використання Сервісу; розрахунки в цьому разі здійснюються за розділом 9.

15. Припинення роботи Сервісу

15.1. У разі ухвалення рішення про припинення роботи Сервісу ми повідомляємо Користувачів не менш як за 60 днів, зберігаємо протягом цього строку можливість вивантаження даних і здійснюємо розрахунки за правилами розділу 9.

16. Застосовне право та вирішення спорів

16.1. До Угоди застосовується матеріальне право України.

16.2. Сторони вживають розумних заходів для досудового врегулювання. Претензія надсилається на support@averdesk.com і розглядається протягом 30 календарних днів.

16.3. Спори, не врегульовані в досудовому порядку, підлягають розгляду судами України.

16.4. Якщо ви є споживачем, положення п. 16.1 і 16.3 не позбавляють вас захисту, що надається імперативними нормами права країни вашого звичайного місця проживання, та права звернутися до суду за місцем проживання, якщо це передбачено такими нормами.

17. Інші умови

17.1. Ви не маєте права відступати права та обов’язки за Угодою без нашої письмової згоди. Ми маємо право відступити права та обов’язки у зв’язку з реорганізацією, продажем бізнесу або його частини, повідомивши Користувачів.

17.2. Сторони не відповідають за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили, включно з воєнними діями, надзвичайним або воєнним станом, відключеннями електропостачання та зв’язку, аваріями та відмовами обладнання третіх осіб, діями органів влади.

17.3. Недійсність окремого положення Угоди не має наслідком недійсності інших положень.

17.4. Незастосування нами будь-якого права не означає відмови від нього.

17.5. Повідомлення надсилаються на адресу електронної пошти, зазначену в Обліковому записі, і вважаються отриманими в день відправлення.

17.6. Угода разом із документами, зазначеними в п. 1.6, становить повну домовленість сторін і замінює всі попередні домовленості.

18. Особливості Сервісу

18.1. Сервіс призначений для внесення, зберігання, систематизації та аналізу Користувачем інформації про власну IT-інфраструктуру, сервіси, залежності, звернення та заплановані роботи.

18.2. Сервіс не здійснює моніторингу інфраструктури Користувача в режимі реального часу, не керує нею, не виконує на ній жодних дій і не замінює системи моніторингу, резервного копіювання чи безпеки. Подання доступності та статусу відображають лише дані, внесені Користувачем або імпортовані через налаштовані ним інтеграції.

18.3. Агент та інтеграції (синхронізація з AD/LDAP, імпорт CSV/JSON, API) зчитують і передають лише ті дані, які налаштував Користувач. Користувач відповідає за правомірність таких даних і за облікові дані, що використовуються для таких інтеграцій.

18.4. Усі звіти, карти залежностей та аналіз впливу формуються на підставі даних, внесених Користувачем, і їх коректність повністю залежить від коректності цих даних.

18.5. Сервіс не надає консультацій з питань IT, безпеки, права чи фінансів.

19. Реквізити

Правовласник: Фізична особа-підприємець Бекмурзіна Олена Петрівна, Україна
Контакт: support@averdesk.com
Реєстраційні дані надаються за письмовим запитом.