Планові роботи на сервері, послуги, що зупиняться разом із ним, і люди, яким варто знати заздалегідь.
Адмін планує оновити файловий сервер у суботу з 10 до 12. Роботи тривають до 15. AverDesk записує обидва варіанти: оголошене вікно і фактичне. Наступний план спирається на те, скільки часу пішло насправді, а не на сподівання.
Перш ніж оголошувати, адмін відкриває файловий сервер і бачить, що на ньому тримається: спільна папка, бухгалтерська програма, яка зберігає туди файли, і два відділи, які користуються обома. Саме їх треба попередити. Вони отримують повідомлення в п’ятницю, а не в суботу, коли задзвонять телефони. (Вплив простежується через записані залежності: хост, екземпляр послуги, послуга, продукт.)
Поки вікно відкрите, файловий сервер і все, що на ньому, отримують помаранчеве кільце на карті та позначку обслуговування в поданні статусу. Інженер нічної зміни з одного погляду відрізняє планову паузу від аварії, і ніхто не відкриває звернення на роботи, які були заплановані.
Сповіщення надходять у застосунок, поштою або в Telegram. Їх можна налаштувати для всієї платформи, підписки, організації, команди чи однієї людини, тож керівник команди бачить роботи своєї команди, а бухгалтерка чує лише про файловий сервер. Повторні однакові сповіщення приглушуються: одне повідомлення на проблему, а не одне на хвилину.
Запишіть одне вікно робіт (час, на який заплановано роботи) і побачте, кого воно торкнеться. Безкоштовно для одного оператора, без картки.
