Почніть з однієї послуги
Найшвидший спосіб провалити облік: імпортувати все першого ж дня. Розповідаємо, як почати з однієї послуги і рости від того, що вже працює.
· 4 хв читанняНотатки про пов’язане IT
Прості історії про сервери, сервіси, звернення до підтримки та людей, які тримають усе це на ходу. Ми пишемо про те, що буває, коли картина IT компанії живе лише в чиїйсь голові, і що змінюється, коли вона живе на одній пов'язаній карті.
6 статей
Що таке AverDesk і кому він потрібен
Простий опис продукту: список усього, що працює у вашій компанії, карта того, що від чого залежить, і служба підтримки, все в одному місці.
· 1 хв читання
Нічого не заходить усередину: як AverDesk отримує ваші дані
Щоб побачити ваші сервери, програма для обліку зазвичай просить відчинити їй двері в мережу. AverDesk цього не просить. Розповідаємо, як дані виходять назовні, а всередину не потрапляє нічого.
· 5 хв читання
Прогалина не означає «зелене»
Коли моніторинг зупиняється, більшість панелей і далі світиться зеленим. AverDesk натомість показує порожнє місце, бо «ми не знаємо» і «все гаразд» це різні речі.
· 4 хв читання
Заявці потрібен контекст
«CRM гальмує» це скарга, а не заявка. Черговому треба знати, на чому працює CRM, кого ще зачепило і що міняли минулої ночі.
· 4 хв читання
Сервер є частиною сервісу
Список серверів показує, що у вас є. Але він не скаже, хто залишиться без роботи, коли один із них замовкне. Ця різниця виринає в найгірший момент.
· 5 хв читання