Заявці потрібен контекст
«CRM гальмує» це скарга, а не заявка. Черговому треба знати, на чому працює CRM, кого ще зачепило і що міняли минулої ночі.
· 4 хв читанняСервіс-деск
Інциденти, заявки співробітників, каталоги та контекст, який потрібен операторові, щоб відповісти добре.
1 статей