01
От этажа офиса до продукта.
Руководитель операционного отдела заходит в ИТ-комнату и спрашивает: «Если офис в Берлине останется без света, что потеряют наши клиенты?» Карта отвечает. Она трёхмерная: этажи идут от физических расположений вверх до продуктов, которые вы предоставляете, а в «башнях» рядом собраны люди, оборудование и требования. Админ ведёт линию от стойки в Берлине до клиентского портала, который бы остановился.
Облачные серверы тоже получают своё место. Код региона вроде «eu-central-1» становится страной и городом на карте мира, точкой, на которую можно показать.
02
Красное значит авария. Оранжевое значит плановые работы.
Красное кольцо вокруг объекта это авария. Оранжевое кольцо значит, что сейчас идут плановые работы. Кольца берутся из записанного состояния продукта, а не из цвета, который кто-то выбрал, чтобы выглядело срочно. Когда руководитель спрашивает, что сейчас лежит, админ просто поворачивает экран.
03
Найдите забытое.
Такое есть в каждой компании: виртуальный сервер, который кто-то поднял для теста два года назад, лицензия, которая ничего не поддерживает. Карта находит объекты без связей и объекты, чьи связи никогда не доходят до продукта. Ежедневная проверка показывает, что заново осталось без связи, так что уборка становится десятиминутной привычкой, а не годовым аудитом.
04
Почему картинка помогает.
Таблица хорошо находит одну вещь. Карта показывает общую картину: продукт, который держится на одном сервере, офис, где оборудования куда больше, чем людей, связь между двумя клиентами, которой не должно быть. Именно такие вещи потом становятся авариями.
